Отзывы о дилерских центрах

Неплохой сервис, понравилось общение по телефону со Светланой, вежливая девушка, говорила только по делу. Как приехали в салон, немного времени до закрытия оставалось, нас встретил Максим, и вот парню отдохнуть бы… По многу раз переспрашивал одно и тоже, выглядел растерянным, в итоге решили перенести встречу на другой раз) Благо, там уже все удачно сложилось Максима не виню, но к персоналу надо бережнее)

Реально удобный салон, устроен с комфортом, нет ощущения что в ангаре сидишь и ждешь машину. На всех этапах сработано было гладко, не было задержек и косяков. Впечатления остались приятные, машина радует. Спасибо)

Удивительная вещь, я пришел в салон платить деньги и те не маленькие, а отдать их некому. Ходил смотрел, несколько этажей обошел, встретил 2,5 менеджера и те не спешили подходить. Осмелился только один и тоот просто ходил за мной, особо ничего не говоря. Владельцам стоит задуматься о качестве работы продажников

Я еще не успела купить машину, но салон уже произвел достойное впечатление. Пока забегала только на тест-драйв и была окружена заботой. Мне объясняли все, рассказывали, улыбались. В салоне куча места под клиента, визуализации, не чувствуешь себя как в гараже) За своим Мерсом вернусь через пару месяцев

Я покупала здесь свой Mercedes GLE Coupe. Отличный салон, не очень большой выбор авто в наличии, но всеже есть из чего выбрать по сравнению с другими салонами. Есть все факторы, которыми должен отличаться салон приемиум-бренда - отлично обученные сотрудники, чай-кофе, комфортная зона ожидания и в целом отношение к клиенту превосходное. Ивану Югай отдельное спасибо!

Заказал новый Е-класс. От первого звонка и до момента отправки заказа на завод все было идеально, вежливо и четко. Осталось только дождаться машину. На данном этапе работой дилера я полностью доволен.

Приехал на ТО1 на GLE, говорю о том что у меня в авто скрипят тормоза как у газели. Прошу решить вопрос с тормозами - отвечают сразу не глядя ЭТО НОРМАЛЬНО! Я отвечаю что это 2 машина в семье и 4й мерс - в 3х такого нет и не было! А в этой золотой тачке что то не так! Мне говорит Чудо мастер Сергей и это при том что я приехал на ТО где регламентная работа проверка всех систем - доплатите и сделаем диагностику! Я понимаю что с данным работником диалог не складывается и прошу позвать инженера по гарантии - получаю ответ, кто вы такой для обсуждения, с Вами он разговаривать не будет! Тут я реально обомлел! Забрал документы, написал им отзыв в книжечку и уехал, вычеркнув данный сервис из списка дилеров МБ для себя. Не тратьте время и избегайте подобные конторки. Они не знают ничего о сервисе и элементарном подходе к клиенту. Обслуживался в Вагнере, Авангарде, Автофоруме но подобного никогда не испытывал. Бегите от туда!

Покупал новую Е -класс автомобиль у данного диллера, 2018г , за время покупки автомобиль поменял цену 2 раза( в сторону повышения ) сначала трейд-ин , оценка авто уменьшилась на 20% ,авто продал за деньги на вторичку , после новый автомобиль стал дороже . Ну да ладно , приобрел,. Проехал примерно 40000, влетел в яму ,заявил по по Каско , вроде все сделали , и тут началось . Когда делали ремонт, по Каско, меняли много , после ремонта сразу сделали плановое ТО ( время подошло) тут же сделали И сход развал . Вроде все починили . Я довольный уехал. Подошло следующее ТО , приежаю , обнаружевается что 2 передних колеса утиль ( стерты покрышки изнутри до корда) , уточнил : « как так-то» !?!?!?! Был ответ : « извините , но у вашего авто вылетел какойто сайленблок, мы конечно же все починим ,но с учетом новых колес ~80000 тыс рублей .!!! Немного погоревав , ответил : «хорошо чините» , и оплачиваю счет . Не Проходит и дня , звонок: « извините но Ваши колеса стоют на 11000 дороже , за каждое колесо,. Как так -то . ?????? Проще говоря если готовы переплачивать и платить , милости просим в Автодом Пулково . Я разочарован и данным диллером и Мерседесом в целом (предпологаю специально делают ремонт плохо , чтоб постоянно чинили)!!!!

Впечатления от данного дилера самые негативные. Если вы на этапе покупки автомобиля-вас будут буквально облизывать и наперебой рассказывать о преимуществах их дил.центра.Приобретя автомобиль отношение сотрудников кардинально меняется.Вкратце расскажу один из своих личных примеров. На просьбу предоставить заказ-наряд(дубликат),о покупке и установке на мой автомобиль доп.оборудывания (стоимость которого практически миллион рублей) ответили что необходимо обратиться с письменным заявлением на имя руководителя. Приехав в данный центр ждал образец заявления около 40 минут!!!После принятия заявления-ответили что предоставят запрошенный мной заказ наряд в течении 10 дней. Спустя 12 дней,после моих многочисленных звонков-руководитель отдела по работе с клиентами ответил,что у них нет возможности предоставить запрошенный заказ-наряд.

Отзыв о Ключ Авто г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского. Нужна была звезда на радиатор Мерседес СLA. Был как раз в Сочи в отпуске и зашел в салон Мерседес. Сотрудник запросил у меня вин авто и после предоставления сказал что запчасть есть только на складе в МСК, стоимость 3400р и доставка 3-4 дня. Заказывать не стал т. к. уезжал домой в Ростов. В Ростове обратился в салон на Малиноввского, и, на мое удивление эта же звезда стоила уже 6815р!!! На мое удивление сотрудник отдела автозапчастей сказал что в Сочи ошиблись и цена такой (3400р) быть не может. После я позвонил в московский диллерский центр мерседес все тот же ключавто и после внесения вина мне с явной ухмылкой на лице назвали ту же последнюю цену - 6815р! Пришлось заказать в Ростове, посылка вместо обешаных 3-4 дня шла все 9 дней, при чем мне каждый раз говорили "вот-вот придет. По приходу и распаковке, с зади на этой звезде увидел ценник, внимание -2420р и дата 14.04.2021г!. Для сравнения на авито эта звезда стоит 2600-3200р, правда не известного качества. Вывод: 1. После того как вы назвали вин, они вводят в базу вашу необходимость в той или иной запчасти, после этого цену только повышают, т. к. понимают что в любом случае купите что вам требуется у них либо в таком же барыго-центре якобы официальном и честном с "минимальной рекомендованной ценой от производителя". 2. Абсолютное вранье по поводу сроков доставки дажей самой мелочи, звезда весит от силы 300грамм. 3. Абсолютное вранье по поводу цен. Свою машину покупал таким же образом, от салона к салону цены только росли, даже в одном и том же городе! При чем в одном месте уже приехал покупать, был в наличии и по телефону и на сайте! Приехав машина стояла, но во дворе на стоянке и ценник был уже на 650т. р. выше, а через пол часа моих возмущений мне в лицо сказали - "автомобиль продан, извините!" Советую при выяснении цены при покупке автозапчастей вин по возможности не называть, иначе они сажают вас на крючек и на выходе покупка будет стоить 3 цены!!!

Благодаря autospot нашёл автомобиль! Спасибо!

Добрый день! Хочу рассказать о первом (негативном)и последнем проведенном ТО у официального дилера Avilon. Если вдруг кто-нибудь соберется поехать к ним на обслуживание - прочитайте про мой опыт и лучше несколько раз подумайте! Новый автомобиль Mitsubishi Eclipse Cross в пробегом 15 т.км привез на ТО. Отдавал чистый автомобиль, без повреждений, заранее все проверил. После проведенных регламентных работ (после просмотра видео-регистратора выяснилось, что они были проведены не по регламенту) отдали автомобиль и настоятели на подписи бумаги о пройденном ТО. При этом отмечу, что по словам менеджера автомобиль находится в полностью исправном состоянии и без повреждений! Случайно заметил на документах метку (повреждение) на водительской двери, о чем менеджер был не в курсе. Пошли с сотрудником к машине, там на водительской двери скол, если присмотреться, четко очерченный, что говорит о повреждении болтом, отверткой или другим подходим предметом. На что сотрудник сообщил, что машина была грязная, и это камень прилетел, КАСКО все покроет. После этого были просмотрены записи видео-регистратора, где видно, как мастер, проводивший регламентные работы, бьет по приборной панели, чтобы вытащить салонный фильтр (наверное, у новой машины он лучше выходит, если сильнее бить по торпеде), дергает со всей силы замок капоте, не нажав на лапу, всячески некорректно отзывается о владельце автомобиля. В конце подходит другой сотрудник (электрик), который спрашивает: "Что это за глубокий скол на двери", на что мастер разводит руками, говорит, что ничего не смотрел, и ставит метку в журнале, чтобы "не докопались". Дальше электрик проводит диагностику компьютером, по завершении который мастер сообщает ему об ошибка на приборной панели. Хочу заметить, что на приборной панели горит огромный, мигающий восклицательный знак ошибки давления в шинах. Электрик не заметил этой ошибки и забил на это, ведь жалобы не было со стороны владельца. Получается, что сотрудники салона замечают повреждение на машинах, но не замечают ошибок автомобиля, то есть не выполняют свои задачи. В итоге, мы имеем: поврежденный автомобиль, цена которого при продаже значительно снизится, сотрудников салона, категорически не желающих работать со своими клиентами, некомпетентных и непрофессиональных сотрудников, которые не могут банально осмотреть машину и кучу негативного отношения. Пишу данный отзыв, чтобы ОТГОРОДИТЬ людей от данного салона AVILON, так как РИСКУЕТЕ ПОЛУЧИТЬ не только НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ, но и ПОЛОМКИ/ДЕФЕКТЫ своему автомобилю.

Передали автомобиль в неполной комплектации относительно заявленной перед походом в кассу. Менеджер пообещал передать недостающие запчасти на следующий день, но не сдержал обещание. Старший менеджер Алексей кормит "завтраками", но вопрос не решает. Обратная связь от салона пропала. По итогу получен клиентский сервис уровня провинциального автомобильного рынка под открытым небом. Крайне недоволен.

Покупал в автосалоне МБ-Измайлово внедорожник Mercedes-Benz и все очень понравилось, вот по продажам претензий нет. Но ребята очень навязывали свой сервис, и я понял почему. Все случилось достаточно стандартно, но для меня неожиданно. Буквально спустя месяц после окончания гарантийного срока у меня забарахлила КППешка. Авто начало дергать и глохнуть. Ну да ничего (подумалось мне) с кем не бывает, тем более я не самый ответственный водитель масла не менял, погонять люблю по самым грязевым трассам. Не вдаваясь в подробности, я «окрыленный полетел» в мастерскую. Хочу сказать сразу – не доверяйте этим мастерам. Машину промурыжили месяц, как потом выяснилось, разворотили буквально все. Причину не нашли и сделали «временный апгрейд», забрав у меня кругленькую сумму. Все пришлось переделывать с нуля и платить соответственно. Так что, хотите здесь покупать – пожалуйста. Но в сервис не в коем случае. «Всем спасибо ребят». Это просто ужас.

В целом об автосалоне сложилось хорошее впечатление. Но точно могу сказать, что качество обслуживания здесь зависит напрямую от менеджера. Несколько раз попадали на прекрасного специалиста. Однажды «наш» был занят и подошел более юный сотрудник. Не сказала бы, что общение совсем разочаровало, но разница была видна с первых же слов. Еще хотелось бы отметить, что в этом салоне есть детская комната, что очень удобно, особенно, если решение вопроса занимает значительное количество времени. Хотелось бы, чтоб там было аккуратнее, но это уже придирки. Я — постоянный клиент этого салона.

Мой отзыв посвящается салону Авилон, куда я обратилась, чтобы приобрести Мерседес. Что сказать, это типичный столичный автосалон, в котором, как и во многих местах, вас пытаются слегка или не совсем слегка надурить. Обратились мы сюда с мужем в 2017 году. Менеджер сходу по телефону обозначил возможность внесения предоплаты, которую легко можно забрать в любой момент без комиссий и удержаний со стороны автосалона. Приехали на тест-драйв, автомобиль в принципе понравился сразу, потому мы с мужем решили внести предоплату и заключить договор. И тут менеджер озвучил конечную стоимость авто на 140 тысяч более той, которая была оговорена ранее. Правда заверили меня, что эта стоимость точно конечная, и они ее для нас заморозят. Ок, составили договор. Однако после его прочтения я нашла такие момент, например, о внесении суммы в 100 тысяч с трехдневный срок после внесения договора, дополнительные комиссии. В итоге решили не связываться с этим Авилоном.

Всегда считал этого дилера лучшим, обслуживаюсь давно. Но последние полгода перемены происходят не в лучшую сторону. Столкнулся с вопросом по гарантийному обслуживанию купленной недавно машины (второй по счету в этом салоне), Новые сотрудники вместо желания помочь демонстрируют равнодушие. Остатки старого коллектива пытаются придать происходящему на их глазах респектабельный облик, но их сил хватает не на все. Никто не объяснил, почему из списка услуг исчез длительный тест-драйв. Мне непросто принять решение о покупке, проехав на машине от Клейтука и обратно. Услугу длительного тест-драйва нужно вернуть, хоть для постоянных клиентов. В любом случае, отношение к работе следует менять. Иначе салон пополнит списки в длинном ряду столичных «лохотронов».

Побывал в салоне один раз, но уже могу поделиться впечатлениями. Официальный дилер Авилон это автоматические двери при входе, простор, светлые залы, три этажа, обширный модельный ряд, есть возможность отдохнуть. Привлек GLC 220D за цену около 3,3 лямов. Уже записался на тест-драйв. Если всё устроит, возьму именно здесь.

Салон «Звезда столицы» на Варшавском шоссе в Москве очень расстроил, мне эта контора, прямо скажем, показалась мутной. Прайс-лист на услуги отсутствует на официальном сайте, по крайней мере, так было в январе 2019 года. Работают как на рынке, все выполняется по устной договоренности, где-то за пределами Гражданского кодекса. В общем плюс могу поставить лишь за комфортное расположение, более в принципе особо и не за что – в остальном впечатление отвратительное. В общем точно сюда не вернусь и вам не советую!

Я не из тех, кто долго разговаривает с менеджером перед покупкой авто. Предпочитаю заранее изучить всё сам, поспрашивать у знакомых, определиться с моделью и приехать непосредственно на тест-драйв. После тестирования Mercedes Benz GLA 200 машина меня полностью устроила: я знал, что от нее стоит ожидать. Менеджеры показали себя с лучшей стороны, были очень оперативны и вежливы. Спасибо сотруднице из кредитного отдела, помогла подобрать оптимальный вариант. Из салона уехал довольный. Никаких накладок не было, всё, как договаривались.